Termos de Uso

Quem oferece este serviço

A Sarena é um site de recomendação de rotinas de skincare, acessível em sarena.com.br. O canal oficial para qualquer assunto relacionado a estes termos é admin@sarena.com.br.

O que a Sarena entrega: conteúdo educativo

A Sarena monta sugestões de rotina a partir das respostas do quiz e das características dos produtos cadastrados. É conteúdo educativo e informativo: serve para você entender o que cada tipo de produto faz, por que um ingrediente é indicado para determinada pele e como montar uma sequência de uso.

As recomendações são geradas por regras automáticas comparando o perfil calculado com as informações de cada produto. Não há avaliação individual da sua pele, exame clínico ou acompanhamento por profissional de saúde antes de o resultado ser gerado.

Você pode refazer o quiz quando quiser e, com uma conta, as rotinas anteriores ficam guardadas para consulta. Essa atualização é feita pelas mesmas regras automáticas descritas acima: é a sua rotina que acompanha as suas respostas, não um profissional que acompanha a sua pele.

A Sarena não substitui dermatologista

Nada na Sarena é diagnóstico, tratamento ou prescrição médica. O site não substitui a consulta com dermatologista ou com outro profissional de saúde habilitado, e não deve ser usado para decidir sobre condições de pele que precisem de avaliação clínica.

Procure um profissional antes de iniciar qualquer rotina se você tem doença de pele diagnosticada, usa medicamento tópico ou oral prescrito, está grávida ou amamentando, ou percebe qualquer reação — vermelhidão persistente, ardência, descamação intensa, inchaço. Nesses casos, interrompa o uso do produto e busque orientação.

Em caso de reação grave, procure atendimento médico imediatamente.

Regras de uso do quiz

• O serviço é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. O quiz interrompe o fluxo de quem declara ser menor de idade e não gera recomendação.
• Responda com sinceridade. O resultado é calculado a partir do que você informa. Resposta imprecisa gera recomendação imprecisa, e não temos como perceber a diferença.
• Uso pessoal. O quiz existe para você descobrir a sua rotina. Não é permitido automatizar envios, raspar o site, contornar a verificação de segurança ou usar o serviço para montar base de dados de terceiros.
• Proteção contra abuso. O envio passa por verificação anti-robô e por limite de frequência. Um envio legítimo pode ser recusado eventualmente; é só refazer a verificação.

A decisão de compra é sua

A Sarena não vende produtos. Não processamos pagamento, não emitimos nota fiscal, não fazemos entrega, troca ou devolução. A compra acontece inteiramente no site da loja para a qual você é direcionado, e o contrato de consumo se forma entre você e essa loja.

A escolha final é sempre sua. Leia a embalagem, confira a composição, observe as contraindicações e considere seu histórico antes de comprar ou aplicar qualquer produto — inclusive quando ele apareceu no seu resultado.

Preços e disponibilidade são das lojas

Os preços exibidos são coletados periodicamente nas lojas parceiras e podem estar desatualizados. Marketplaces alteram preço a qualquer momento, promoções têm início e fim próprios, e o valor final ainda depende de frete, forma de pagamento, cupons e benefícios da conta de quem compra.

Vale sempre o preço e a disponibilidade mostrados na loja, no momento da compra — não o que estava aqui. Produto pode estar esgotado ou ter saído do ar entre a nossa última leitura e a sua visita.

Links de afiliados

A Sarena participa de programas de afiliados da Amazon, do Mercado Livre e da Shopee. Podemos receber comissão quando você realiza uma compra por meio de determinados links, sem cobrar qualquer valor adicional de você por isso.

A comissão não decide o que aparece no seu resultado. A recomendação compara o perfil calculado com as características cadastradas de cada produto, e o botão de compra prioriza a menor oferta encontrada pela Sarena entre as lojas disponíveis. O valor final pode variar conforme frete, forma de pagamento, cupons e condições da loja.

Criação e uso de conta

A conta é opcional: o quiz funciona sem cadastro. Criar uma conta serve para guardar o histórico de rotinas e reencontrá-lo em outro dispositivo.

• Informe um e-mail válido e sob seu controle. O cadastro é confirmado por um código de seis dígitos enviado a ele.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que acontece na sua conta enquanto ela estiver acessível a você — se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise em admin@sarena.com.br.
• Uma conta por pessoa, com dados verdadeiros. Não crie conta em nome de terceiro sem autorização.
• Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento — o procedimento está na Política de Privacidade.

Conteúdo do site e propriedade intelectual

A marca Sarena, o layout, os textos educativos, as fichas de produto e de ingrediente, os artigos do blog e a lógica de recomendação são protegidos por direito autoral e demais leis aplicáveis. Você pode ler, compartilhar links e citar trechos curtos com atribuição e link para a página original.

Não é permitido copiar o conteúdo em escala, republicá-lo como se fosse seu, extrair a base de produtos por meios automatizados, nem usar a marca de forma que sugira parceria ou endosso que não existe.

Nomes, marcas e imagens dos produtos pertencem aos respectivos fabricantes e lojas, e aparecem aqui para identificar o que está sendo recomendado. Citá-los não significa vínculo com o fabricante, patrocínio ou representação.

Até onde vai a nossa responsabilidade

Trabalhamos para manter as informações corretas e atualizadas, mas boa parte delas — preço, disponibilidade, composição, dados do vendedor — vem das lojas e dos fabricantes, e pode mudar sem aviso.

• Não garantimos resultado estético ou terapêutico: pele responde de forma diferente de pessoa para pessoa.
• Não respondemos pela entrega, pela qualidade, pela garantia ou pelo atendimento pós-venda dos produtos comprados nas lojas parceiras — essas obrigações são do fornecedor.
• O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção ou por falha de serviços de terceiros dos quais ele depende.

Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante a você. As limitações acima valem no limite do permitido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis, e respondemos pelo que a lei determina que respondamos — inclusive por conteúdo próprio publicado com erro.

Suspensão e encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta quando quiser, escrevendo para admin@sarena.com.br.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes termos — em especial por automatizar o quiz, tentar burlar a verificação de segurança, extrair conteúdo em massa, usar dados de terceiros ou prejudicar o funcionamento do site para os demais.

Sempre que a situação permitir, avisamos antes pelo e-mail cadastrado e damos oportunidade de corrigir. Em caso de risco à segurança do site ou das outras pessoas, a suspensão pode ser imediata — com a explicação enviada em seguida. Encerrada a conta, os dados seguem o descarte descrito na Política de Privacidade.

Alterações nestes termos

Quando o texto mudar de forma relevante, publicamos a nova versão nesta mesma página com a data atualizada no topo. Vale a versão publicada no momento em que você usa o site, então releia de tempos em tempos.

Se uma mudança afetar diretamente quem tem conta, avisamos pelo e-mail cadastrado. Continuar usando o site depois da alteração significa concordar com o texto novo; se não concordar, você pode encerrar a conta.

Fale com a gente

Dúvida, reclamação ou pedido relacionado a estes termos: escreva para admin@sarena.com.br. Respondemos pelo mesmo canal.

Para assuntos de dados pessoais — acesso, correção, exclusão — o procedimento está na Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos.