Perguntas frequentes

Cerca de um minuto. São 8 perguntas — 7 se você escolher uma rotina de 3 ou 4 produtos, porque a pergunta sobre uma segunda preocupação só aparece na rotina completa.

Não. Você responde e vê o resultado sem cadastro. Se criar uma conta depois, o resultado fica salvo no seu histórico.

As respostas servem para montar a sua rotina e mantê-la disponível para você. Sem conta, o resultado é apagado depois de 90 dias; com conta, você pode excluí-lo quando quiser. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Não. O quiz compara o seu perfil com as características de cada produto do catálogo, e as explicações de cada recomendação são escritas por pessoas no cadastro do produto, não geradas na hora.

Porque alguns ativos não são indicados na gestação e na amamentação, e o quiz é feito para maiores de 18 anos. Com essas respostas, a rotina evita produtos que não fazem sentido para o seu caso.

Não. Os links levam a lojas parceiras, onde a compra é finalizada. A Sarena pode receber uma comissão, sem alterar o preço para você, e o site indica a oferta de menor preço de cada produto entre as lojas cadastradas.

Não. A rotina é uma orientação educativa baseada nas suas respostas. Em caso de doença de pele, alergia ou dúvida sobre um ativo, procure um dermatologista.

A Sarena compara o seu perfil (tipo de pele, sensibilidade, o que você quer cuidar) com as características de cada produto do catálogo, e só recomenda os que fazem sentido para o seu caso. As informações de cada produto e de cada ativo são escritas por pessoas, com as fontes indicadas nas páginas de ativos — não é uma inteligência artificial decidindo produto por produto.

A Sarena não fabrica nem vende produtos. Ela existe para apontar, dentro do que já existe no mercado, o que faz sentido para a sua pele — por isso o catálogo reúne marcas diferentes, e você é direcionada à loja parceira que vende cada uma.

Não. Primeiro a Sarena define quais produtos são compatíveis com o seu perfil; só depois disso, entre as ofertas desses produtos, ela considera o menor preço disponível. A comissão de afiliado não muda qual produto é recomendado.

Sim, sempre que quiser. Sua pele e suas necessidades mudam, então vale refazer o quiz quando algo mudar (estação do ano, novo problema de pele, rotina diferente) para receber uma recomendação atualizada.

A recomendação é educativa e não substitui avaliação médica. Se você tem alergia conhecida, pele sensível a um ativo específico ou está em tratamento dermatológico, vale confirmar com seu dermatologista antes de introduzir um produto novo — e, como em qualquer produto de skincare, interromper o uso em caso de irritação.

Para produtos disponíveis em mais de uma loja parceira (Amazon e Mercado Livre), a Sarena mostra o menor preço encontrado e também as outras opções disponíveis, para você decidir onde comprar.

Não necessariamente — os preços podem variar conforme promoções, forma de pagamento e valor do frete de cada loja. O preço definitivo, com frete incluído, aparece no carrinho da loja parceira antes de você finalizar a compra.

Sim, mas a troca ou devolução é feita diretamente com a loja onde a compra foi concluída (Amazon ou Mercado Livre), seguindo a política dessa loja — a Sarena não processa pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, porque a compra acontece inteiramente na loja parceira.

Os preços das lojas parceiras mudam com frequência (promoções, estoque, frete). A Sarena atualiza os preços exibidos regularmente, mas o valor definitivo é sempre o que a loja mostra no momento da compra.

Não. Fazer o quiz, ver o resultado e criar conta são gratuitos. A Sarena se mantém pela comissão que pode receber quando você compra em uma loja parceira, sem nenhum custo adicional para você.

Sim. Com conta, cada vez que você refaz o quiz uma nova rotina fica salva no seu histórico (em "Minha conta"), e você pode abrir ou excluir cada uma quando quiser.

90 dias a partir da data em que você respondeu, só para você poder reabrir o link do resultado. Depois desse prazo, as respostas e a rotina são apagadas automaticamente. Você também pode excluir a rotina antes disso, direto na página de resultado, no mesmo navegador em que respondeu.

Escreva para admin@sarena.com.br pedindo a exclusão (do e-mail cadastrado, se você tiver conta, ou enviando o link do resultado, se respondeu como convidada). Você também pode excluir rotinas individuais a qualquer momento em "Minha conta", sem precisar excluir a conta inteira.

Não. A Sarena não vende dados pessoais, não faz publicidade direcionada com base nas suas respostas do quiz e não usa cookies de rastreamento entre sites. Os detalhes completos, incluindo com quem os dados são compartilhados (apenas os provedores de infraestrutura necessários), estão na Política de Privacidade.

No blog da Sarena, com posts sobre ativos, tipos de pele e rotinas, e nos perfis @sarena.skincare no Instagram e no TikTok.